Shopinext > Kurumsal > Destek
Destek

Bireysel hesap sahiplerinin kontrolü yapılıyor mu? 

Bireysel hesap sahiplerimizin, E-Mail, Cep Telefonu Numarası ve Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (TCKN) sistem tarafından otomatik olarak doğrulanmaktadır. 


Kurumsal hesap sahiplerinin kontrolü yapılıyor mu? 

Kurumsal hesap sahiplerimizin, E-Mail, Cep Telefonu Numarası, Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (TCKN) ve Vergi Kimlik Numarası (VKN) sistem tarafından otomatik olarak doğrulanmaktadır. 


Hesap sahipleri tarafıma SMS ve Mail ile kampanya tanıtımı yapabilir mi? 

Hesap sahipleri satın almış olduğunuz ürün ile alakalı olmak koşuluyla sizinle iletişime geçebilirler. SMS ve Mail ile tarafınıza tanıtım yapmaları kesinlikle yasaktır. Böyle bir durum ile karşılaşmanız durumunda şikayetinizi buradan iletebilirsiniz. Satıcıya mutlaka gerekli uyarı yapılacaktır. 


Alışveriş yaptıktan sonra satıcıya hangi bilgiler iletiliyor? 

Siparişin tarafınıza iletilebilmesi için adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız satıcıya gönderilmektedir. 


Kart bilgilerim saklanıyor mu? 

Shopinext kart bilgilerini kesinlikle kaydetmemektedir. Vereceğiniz tüm siparişlerde kredi kartı ve banka kartı bilgilerinizi tekrar girmeniz gerekmektedir. 


Taksitli alışveriş yapabiliyor muyum? 

İster tek çekim isterseniz 12'a varan taksit seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz.


Ürün satın almak için üye olmak gerekiyor mu? 

Üye olmadan alışveriş yapmanın keyfini sürebilirsiniz. 


Satın aldığım ürünün kargo takibini nasıl yapacağım? 

Ana sayfamızda yer alan "Sipariş İşlemleri > Kargo Takip" adımından kargo takibini gerçekleştirebilirsiniz. ***Satıcının kendi kargo anlaşması ile göndermiş olduğu ürünün takibi Shopinext üzerinden yapılmamaktadır.


Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? 

Ana sayfamızda yer alan "Sipariş İşlemleri > İade İşlemleri" adımından iade talebinde bulunabilirsiniz. ***Satıcının kendi kargo anlaşması ile göndermiş olduğu ürünün iadesini satıcı ile iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Ürünü görmediyseniz, satıcıyı tanımıyorsanız satıcıdan alıcı onaylı göndermesini talep edebilirsiniz. Alıcı onaylı gönderilen ürünlerin iadesini Shopinext üzerinden talep edebilirsiniz.


Satın aldığım ürünle alakalı problem yaşıyorum ne yapmalıyım? 

Satın almış olduğunuz ürünle alakalı şikayetlerinizi ve problemlerinizi öncelikle satıcıya iletmelisiniz. Satıcı ile çözümlenemeyen şikayetlerinizi tarafımıza iletebilirsiniz, probleminizi çözmek için elimizden geleni yapacağız. Ayrıca belirtmek isteriz satışa sunulan ürünlerle Shopinext'in herhangi bir bağı yoktur. Satıcıların telefon numarası, e-posta adresi ve sosyal medya hesapları mağaza sayfasında yer almaktadır.